8 yazıdan 8 göstərilir
Mənfi təcrübə çox vaxt rəy saytında deyil, forumda və şərhlərdə ilk görünür. Problem sözləri siyahısı, aidlik yoxlaması və ilk 24 saat protokolu.
Cavab prioriteti təsir və təcililiklə müəyyən olunur, tonla yox. Dörd səviyyəli matris, cavab vaxtı hədəfləri, kanal seçimi və cavabsız qeyd qaydası.
CEO üçün həftəlik reputasiya hesabatı bir səhifə və beş blokdur: əsas fikir, dəyişikliklər, üç vacib yazı, açıq risklər və qərarlar. Şablon və əhatə qeydi.
Social media monitoring brend, rəqib və kateqoriya haqqında açıq yazılanları tapmaq, oxumaq və vaxtında qərar vermək deməkdir. Sərhədləri, addımları və minimum başlanğıc.
Azərbaycanda eyni brend adı latın, kiril və hərfsiz klaviatura ilə yazılır. Variant siyahısının yeddi mənbəyi, ad toqquşması və dəqiqlik yoxlaması.
Yaxşı alert az olur və hər biri hərəkət tələb edir. Dörd trigger növü, nisbi hədlər, eskalasiya matrisi və alert yorğunluğunun qarşısı.
Cavabsız sual bir gün sonra itən alıcı, cavabsız şikayət isə böyüyən mövzudur. 20 dəqiqəlik gündəlik baxış, dörd etiket və rollar.
Böhran adi şikayətdən beş siqnalla fərqlənir: yayılma, həcm, media marağı, mövzunun ağırlığı və hədəfin şirkətə keçməsi. Qərar ağacı və ilk saat protokolu.
10 dəqiqəlik demo ilə Vexvon-u canlı görün.