01
Narazı müştəri
«Bu şirkətdən bir daha alacağımı düşünmürəm»
Rəy yazılan kimi bildiriş gedir. Komanda cavabı saat içində yazır, gün sonra yox.
Monitoring
Brendiniz haqqında hər gün nəsə yazılır.
Sosial şəbəkə, xəbər saytı, forum və rəy platforması — Vexvon hamısını izləyir, yazılanın tonunu və mövzusunu ayırır və risk görünən anda komandanıza xəbər verir.
- İzlənir
- Təhlil olunur
- Bildiriş gedir
- Hesabat çıxır
Problem
Yazılanları oxumaq üçün ayrıca adam saxlamaq olmur.
Problem rəyin gəlməsi deyil — siz görməmişdən əvvəl yayılmasıdır.
01
Hamısını bir adam oxuya bilmir
Şərh, rəy, forum mövzusu, xəbər — gündə onlarla yerdə adınız çəkilir. Hamısını əl ilə izləmək özü ayrıca iş yeridir.
02
Pis rəy gec görünür
Narazı müştəri yazandan bir gün sonra xəbər tutursunuz. O vaxta qədər yazını başqaları da oxuyur, cavabsız qalması isə cavabın özündən pis görünür.
03
Adınız yazılmadan da sizdən danışırlar
Şəkildə loqonuz var, mətndə adınız yoxdur. Yalnız açar sözlə axtaran sistem belə yazıları heç vaxt tapmır.
Monitoring marketinq hesabatı deyil. İşi yazılanları toplamaq, tonunu ayırmaq və vaxtında xəbər verməkdir — qərarı siz verirsiniz.
İmkanlar
Monitoring nə edir.
Altı iş, iki qrupda: nəyi tapır, və tapdığı ilə nə edir.
- Mənbələr və axtarış qaydaları
- Sosial şəbəkə, xəbər saytı, bloq, forum və rəy platforması izlənir. Sorğu açar söz, dəqiq ifadə, AND / OR operatorları və istisnalarla dəqiqləşdirilir.
- Ton, mövzu və trend
- Hər yazının tonu, mövzusu, məzmun tipi və dili avtomatik müəyyən olunur; yeni formalaşan trendlər ayrıca görünür.
- Şəkildə brend tanınması
- Loqo, şəkil içindəki mətn və məhsullar tanınır — brendin adı yazılmasa da yazı tapılır.
Ssenarilər
Monitoring harada özünü göstərir.
Dördü də əl ilə izlənəndə çox vaxt gec görünür.
02
Kampaniya günü
«Endirim həqiqətən var, yoxsa köhnə qiymətdir?»
Kampaniya başlayanda adınızın çəkilmə sayı qalxır. Hansı mesajın tutduğu, hansının şübhə doğurduğu elə həmin gün görünür.
03
Loqolu şəkil
«Şəkildə məhsul var, adınız yazılmayıb»
Blogger məhsulunuzu göstərir, brendin adını yazmır. Şəkildən tanınır və yazı monitorinqə düşür.
04
Rəqiblə müqayisə
«Bunlar yoxsa o birilər — hansı daha yaxşıdır?»
Sizi rəqiblə müqayisə edən mövzular ayrıca görünür; satış komandası nə soruşulduğunu əvvəlcədən bilir.
Demo
Brendinizin adını verin, bir həftəlik izləmə quraq.
Necə işlədiyini danışmaqdansa göstərmək asandır. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- Sosial şəbəkə, xəbər, forum və rəy platformaları
- Ton və mövzu üzrə təhlil
- Riskdə dərhal bildiriş