01
Növbə cədvəli
«Axşam növbəsi lazımdırmı?»
Saat üzrə xəritə göstərir ki, axını ən yüksək olduğu vaxt saat 18:00–20:00-dır. Cavab təxmin deyil, qrafikdir.
Analitika
Bot işləyir. Bəs nə qazandırır?
«Bu ay 4 000 mesaj cavablandı» cümləsi heç nə demir. Vexvon-un hesabatı başqa suallara cavab verir: hansı kanal lead gətirdi, hansı saatlarda adam çatmadı, neçə söhbət operatorsuz bağlandı və bunun hamısı nəyə başa gəldi.
- Hər hadisə yazılır
- Hesabat qurulur
- Sual cavablanır
- Qərar verilir
Problem
Rəqəm çoxdur. Cavab yoxdur.
Panellərin əksəriyyəti ölçməsi asan olanı göstərir, qərar üçün lazım olanı yox.
01
«Neçə mesaj» heç nəyi həll etmir
Mesaj sayı böyüyür, amma bu, satışın artdığını da, komandanın rahatladığını da göstərmir. Rəqəm var, məna yoxdur.
02
Büdcə hansı kanala getsin?
Instagram-a reklam verirsiniz, amma lead-lərin çoxu bəlkə WhatsApp-dan gəlir. Kanal üzrə lead sayı ölçülmürsə, bu sual hər ay təxminlə cavablanır.
03
AI xərci qara qutudur
Ay sonunda hesab gəlir və nəyin nə qədər tutduğu bilinmir. Xərci idarə etmək üçün onu əvvəlcə görmək lazımdır.
Vexvon hər hadisəni onsuz da yazır — söhbəti, lead-i, zəngi, hər AI çağırışını. Hesabat isə həmin qeydləri rəqəmə yox, cavaba çevirir.
Hesabat
Yeddi bölmə. Hər biri bir sualın cavabı.
Hesabat arxa planda hazırlanır və Excel faylı kimi gəlir — kimsə cədvəl doldurmur.
- 01
Ümumi baxış
Bot nə qədər iş gördü?
Ümumi mesaj, gələn mesaj, cavab və unikal müştəri sayı — üstəlik təxmini qənaət edilmiş operator saatı.
- 02
İş saatları
Nə vaxt adam çatmır?
İş saatından kənar gələn və cavablanan mesajlar, həftəsonu axını, saat üzrə istilik xəritəsi və ən yoğun saat.
- 03
Kanal bölgüsü
Hansı kanal lead gətirir?
Hər kanalın mesaj payı və həmin kanaldan gələn lead sayı — reklam büdcəsi qərarı üçün.
- 04
Sentiment
Müştərilər razıdırmı?
Müsbət, neytral və mənfi müştəri mesajlarının faizi — məmnuniyyət trendi ay-ay izlənir.
- 05
Söhbətlər
Neçəsini bot özü bağladı?
Ümumi, bağlanmış və tam bot tərəfindən aparılmış söhbətlərin payı — avtomatlaşdırmanın real təsiri.
- 06
Lead-lər
Lead-lər haradan və nə vaxt gəlir?
Ümumi, uğurlu və iş saatından kənar yaranan lead faizi — hunidəki boşluq burada görünür.
- 07
AI etibarlılığı
Bu nəyə başa gəldi?
Ümumi AI çağırışı, uğur faizi, orta gecikmə, ümumi token və dollarla xərc.
Saat üzrə axın — nümunə
- 08
- 10
- 12
- 14
- 16
- 18
- 20
- 22
- 00
Tünd sütunlar iş saatından kənardır. Bu, ekranın nümunəsidir — sizin rəqəmləriniz öz hesabınızdan gələcək.
«Qənaət edilən operator saatı» rəqəminin metodu da açıq yazılır: hər bot cavabı təxminən 3 dəqiqəlik operator işi sayılır. Metodu gizlədilən rəqəm heç nəyə dəyməz — xüsusən əvvəllər başqa panel görmüş alıcı üçün.
İmkanlar
Analitika tərəfində görülən dörd iş.
Hesabat gəlir, xərc görünür, hər hadisə yazılır və məlumat çölə çıxarıla bilir. Hər birinin içində konkret nə olduğuna baxa bilərsiniz.
- Yeddi bölmə
- Ümumi baxış, iş saatları, kanal bölgüsü, sentiment, söhbətlər, lead-lər və AI etibarlılığı.
- Saat üzrə istilik xəritəsi
- Günün hansı saatında nə qədər müraciət gəldiyi və ən yoğun saat göstərilir.
- Telegram-a avtomatik hesabat
- Gündəlik və həftəlik satış hesabatı təyin etdiyiniz qrupa özü göndərilir.
- Test söhbətləri sayılmır
- Sınaq rejimində aparılan söhbətlər hesabatdan avtomatik çıxarılır — rəqəmlər şişmir.
Ssenarilər
Hesabat hansı qərarları dəyişir.
Dördü də təxminlə cavablanan sualların rəqəmlə cavablanmasıdır.
02
Reklam büdcəsi
«Bu ay hansı kanala qoyaq?»
Kanal bölgüsü mesaj sayını yox, lead sayını göstərir. Çox mesaj gətirən kanal həmişə çox lead gətirmir.
03
Rəhbərlik hesabatı
«Bot özünü ödəyirmi?»
Bot tərəfindən tam aparılan söhbətlərin payı və qənaət edilən operator saatı — metodu ilə birlikdə.
04
Xərcin idarəsi
«AI hesabı niyə artıb?»
17 məqsəd üzrə bölgü göstərir ki, artım hansı əməliyyatdan gəlib — məsələn şəkil analizindən.
Vexvon platforması
Bir hesabat, bütün kanallar.
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok, sayt və telefon zəngləri — hamısı eyni hesabata yazır.
Kanalların hər biri üçün ayrıca panel açmaq lazım gəlmir. Müştəri Instagram-da yazıb telefonla zəng edəndə hər iki toxunuş eyni hesabatda görünür — ona görə də «bu müştəri bizə neçəyə başa gəldi» sualının cavabı bir yerdədir.
Demo
Hesabatı öz rəqəmlərinizlə görək.
Boş hesabat şablonu heç nə demir — bir aylıq real məlumat isə çox şey deyir. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- Yeddi bölməli Excel hesabatı
- Kanal üzrə lead və saat üzrə axın
- AI xərcinin tam bölgüsü