01
Yeni işçinin ilk həftəsi
«Qiymətiniz niyə bu qədərdir?»
İlk danışıqlarını AI ilə edir və real müştəriyə artıq hazır çıxır.
AI Training
Komanda məşqi real müştəri üzərində etməsin.
Süni intellekt müştəri rolunu oynayır: əməkdaş yazışmada və ya zəngdə məşq edir, danışıq sizin satış standartınıza görə qiymətləndirilir, irəliləyişi isə zamanla izlənir.
- Profil seçilir
- AI zəng edir
- Danışıq ölçülür
- İrəliləyiş izlənir
Problem
Təlim bir günlük olur, satış hər günlük.
Problem komandanın öyrənmək istəməməsi deyil — məşq etməyə yer olmamasıdır.
01
Yeni işçi real müştəridə öyrənir
İlk zənglərini həqiqi müştərilərə edir. Səhvin qiyməti təlim deyil, itirilmiş satışdır.
02
«Yaxşı danışıq» hər kəsdə bir cürdür
Kimin necə danışdığını hamı bilir, amma yazılı standart yoxdursa, qiymətləndirmə rəyə çevrilir.
03
Zəngləri dinləməyə vaxt çatmır
Menecer həftədə bir neçə zəng dinləyir, qalanı yoxlanmır. Ona görə də təkrarlanan səhv təkrarlanmağa davam edir.
AI Training satıcınızı əvəz etmir. İşi məşq üçün müştəri rolunu oynamaq və danışığı sizin yazdığınız standarta görə ölçməkdir.
İmkanlar
AI Training nə edir.
Altı iş, iki qrupda: məşq etdirir və qiymətləndirir.
- Yazışmada simulyasiya
- Əməkdaş hansı müştəri profili ilə məşq etmək istədiyini yazır, AI həmin rolda onunla yazışır.
- AI test zəngi
- Sistem əməkdaşın nömrəsinə zəng edir və seçilmiş profildə real müştəri kimi danışır.
- Müştəri profilləri
- Qiymətə etiraz edən, qərar verə bilməyən, rəqiblə müqayisə edən, investisiya axtaran — hər profil ayrıca qurulur.
Ssenarilər
AI Training harada özünü göstərir.
Dördü də adətən «vaxt olanda» edilir, yəni edilmir.
02
Qiymət etirazı
«Başqa yerdə bundan ucuzdur»
Ən çox itirilən danışıq növü ayrıca profil kimi qurulur və komanda onu dəfələrlə məşq edir.
03
Kampaniyadan əvvəl
«Bu təklifə nələr daxildir?»
Yeni məhsul və ya kampaniya çıxmazdan əvvəl bütün komanda eyni ssenarini keçir.
04
Zəif mərhələnin tapılması
«Danışıq yaxşı getdi, amma satış olmadı»
Real zənglər standarta görə ölçüləndə hansı mərhələnin sistematik buraxıldığı görünür — təlim ora yönəldilir.
Demo
Satış standartınızı verin, bir məşq quraq.
Necə işlədiyini danışmaqdansa göstərmək asandır. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- Yazışmada və zəngdə simulyasiya
- Sizin standartınıza görə bal və izah
- İşçi üzrə irəliləyiş