01
Yatmış baza
«Xeyli vaxtdır sizdən alış etmirik»
«90 gündür əlaqə yoxdur» filtri siyahını qurur, agent hamısına zəng edir. Komandanız yalnız qayıdanlarla danışır.
AI Telesales
Bazanız böyüyür. Zəng edən adamların sayı böyümür.
Komandanız gün ərzində müəyyən sayda adamla danışa bilir — qalanları növbədə qalır. Vexvon həmin növbəni öz üzərinə götürür: zəng edir, marağı müəyyən edir, nəticəni yazır və yalnız maraqlananları komandanıza ötürür.
- Siyahı yüklənir
- Kampaniya qurulur
- Zənglər gedir
- Maraqlananlar ayrılır
Problem
Siyahı böyüdükcə zəng edilməyənlərin sayı da böyüyür.
Problem komandanın çalışmaması deyil — bir adamın gündə neçə zəng edə bilməsinin təbii həddi var.
01
Bazadakı hər kəsə növbə çatmır
Min nömrəniz var, komanda gündə yüzə zəng edir. Qalan doqquz yüz nəfər siyahının aşağısında gözləyir və hər gün bir az da köhnəlir.
02
Gecikən zəng gec zəngdir
Müraciət edən adam cavab gözləyir. Siz iki gün sonra zəng edəndə o, çox vaxt artıq başqa yerdən almış olur.
03
«Zəng etdik» — bəs nəticə?
Kim maraqlandı, kimə təkrar zəng lazımdır, kim imtina etdi — minlərlə danışıqda bunu izləmək özü ayrıca işə çevrilir.
Vexvon satıcınızı əvəz etmir. Siyahının hamısına o zəng edir, satıcınız isə yalnız maraq bildirənlərlə danışır — həm də onların nə istədiyini əvvəlcədən bilərək.
Kampaniya
Bir nömrə yığılmazdan əvvəl neçə nəfərə çatacağını görürsünüz.
Auditoriya, ssenari, vaxt və limit — dördü də sizin əlinizdədir. Panel isə başlamazdan əvvəl sayı göstərir.
- 01
Auditoriya
CRM filtri və ya Excel/CSV
«Status = maraqlanır», «mənbə = Instagram», «30 gündür əlaqə yoxdur» — və ya hazır fayl.
- 02
Ssenari
Agent nə danışacaq
Danışığın məqsədi, dili, agentin səsi və zəngdən çıxarılacaq sahələr.
- 03
Vaxt
Gün və saat aralığı
Zənglər yalnız sizin təyin etdiyiniz saatlarda gedir — səhər 9-dan əvvəl, axşam 8-dən sonra yox.
- 04
Limit
Gündəlik və paralel
Gündə neçə zəng, eyni anda neçə xətt — ikisini də siz müəyyən edirsiniz.
Başlamazdan əvvəl
3 480
nömrəyə zəng ediləcək
- Filtrə uyğun müştəri
- 4 120
- Nömrəsi olmayan
- 412
- Təkrar nömrə
- 228
Nömrəsi olmayan və təkrarlanan sətirlər kampaniyaya düşmür.
Bu ekran kampaniyanın ən vacib yeridir. Siyahını maşına vermək asandır; ona nəyi verdiyinizi əvvəlcədən görmək isə yanlış ssenari ilə min nömrənin yığılmasının qarşısını alır. Kampaniya başlayandan sonra da onu dayandıra, davam etdirə və ya tamamilə ləğv edə bilərsiniz.
Kampaniya gedərkən
Zəng edildi — sonra nə oldu, elə orada görünür.
Hər nömrənin qarşısında nəticə, hər nəticənin arxasında isə növbəti addım dayanır.
Yaz kampaniyası · 3 480 nömrə
Kampaniya davam edir
- Nərmin Ə.MaraqlandıSatış komandasına
- Rəşad Q.Cavab vermədiTəkrar zəng planlaşdırıldı
- Aysel M.Sonra danışaqXatırlatma quruldu
- Elvin H.İmtina etdiSiyahıdan çıxarıldı
Nəticə əl ilə yazılmır: agent danışığın sonunda onu özü qeyd edir. Cavab verməyən nömrəyə təkrar zəng planlaşdırılır, «sonra danışaq» deyənə xatırlatma qurulur, maraqlanan isə həmin an satış komandasına ötürülür.
Hər zəngin izi qalır
Transkript, bir cümləlik xülasə və ssenaridə təyin etdiyiniz sahələr müştəri kartına yazılır.
Satıcı hazır kontekstlə başlayır
Komandanıza düşən müştəri «kim olduğu bilinməyən nömrə» deyil — nə istədiyi əvvəlcədən yazılıb.
Nəticə real vaxtda görünür
Kampaniya bitməsini gözləməyə ehtiyac yoxdur; neçə zəng gedib, neçəsi cavablanıb, neçəsi maraq bildirib — elə gedərkən aydındır.
İmkanlar
Telesales-də görülən dörd iş.
Siyahı qurulur, agent danışır, nəticə yazılır və maraqlananlar ayrılır. Hər birinin içində konkret nə olduğuna baxa bilərsiniz.
- Excel və ya CSV
- Hazır müştəri siyahınızı fayl kimi yükləyirsiniz, sütunlar sistemdəki sahələrlə uyğunlaşdırılır.
- CRM filtri
- Fayl əvəzinə şərt yazırsınız. Siyahı sabit deyil — kampaniya başlayanda yenidən hesablanır, yəni həmişə təzədir.
- «N gündür əlaqə yoxdur»
- Yatmış bazanı hərəkətə gətirmək üçün ən çox işlənən filtr: 30, 60, 90 gün — özünüz seçirsiniz.
- Təkrar nömrələr təmizlənir
- Eyni nömrəyə iki dəfə zəng getmir; təkrarlar kampaniyadan əvvəl ayrılır.
Ssenarilər
Telesales hansı siyahılarda özünü göstərir.
Dördü də əl ilə zəng ediləndə çox vaxt sona qədər getmir.
02
Yeni lead-lərə ilk zəng
«Saytdan müraciət etmişdim»
Müraciət gələn kimi zəng gedir — komandanın növbəsini gözləmədən. Gecikmə burada birbaşa itirilmiş satışdır.
03
Görüş və ödəniş xatırlatması
«Sabah saat neçədə idi?»
Xatırlatma zəngləri siyahı üzrə avtomatik gedir; gəlməyənlərin sayı azalır, heç kim əl ilə zəng etmir.
04
Kampaniya elanı
«Endirim nə vaxta qədərdir?»
Yeni kampaniya bazaya bir gündə çatdırılır — mövcud müştərilər xəbəri rəqibdən yox, sizdən eşidir.
Vexvon platforması
Zəng etdiyiniz nömrə çox vaxt sosial şəbəkədən gəlib.
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok və saytınız da eyni Vexvon hesabına qoşulur.
Instagram-da yazıb nömrəsini qoyan adam ertəsi gün kampaniya siyahısına düşür — ayrıca ixrac və idxal etmədən. Zəngin nəticəsi isə həmin yazışmanın altına yazılır. Kanal dəyişir, müştəri kartı dəyişmir.
Demo
Siyahınızı verin, bir kampaniyanı birlikdə quraq.
Necə işlədiyini danışmaqdansa göstərmək asandır. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- CRM filtrindən və ya Excel-dən auditoriya
- Başlamazdan əvvəl «neçə nəfər» preview-u
- Hər zəngdə transkript və nəticə