01
Gözəllik salonu
«Leyla xanım cümə günü 15:00-da boşdur?»
Chatbot yalnız Leylanın iş qrafikinə və rezervasiyalarına görə həqiqətən boş olan saatları təklif edir. Seçilən saat müştəri təsdiqləyənə qədər başqasına verilmir.
Booking Engine
Bütün rezervasiyalar bir sistemdə
Müştəri chatbotda yazsa da, zəng etsə də, rezervasiyanı işçiniz özü daxil etsə də — hamısı eyni sistemə düşür. Vexvon boş saatları göstərir, rezervasiyanı təsdiq üçün sizə göndərir və eyni saatın iki müştəriyə verilməsinə imkan vermir.
Problem
Rezervasiyalar ayrı yerlərdə olanda bir saat iki müştəriyə verilir
Biri yazışmada saat istəyir, biri zəng edir, administrator isə dəftərə qeyd aparır. Hər kanal öz siyahısına baxır və heç biri digərinin nə yazdığını bilmir.
01
Eyni saat iki müştəriyə verilir
Operator telefonda 15:00-ı yazarkən yazışmada həmin saat başqa müştəriyə təklif olunur. Səhv yalnız iki müştəri eyni vaxtda gələndə üzə çıxır.
02
Müştəri fikirləşənə qədər saat əldən çıxır
Müştəri saatı seçir, amma təsdiqləməyə tələsmir. Bu arada saat ya başqasına verilir, ya da heç kimə verilmədən boş qalır.
03
Kimin nəyi təsdiqlədiyi bilinmir
Rezervasiyanı kimin qəbul etdiyi, nə vaxt ləğv olunduğu və ya başqa saata keçirildiyi heç yerdə qalmır. Mübahisə yarananda yoxlamağa heç nə olmur.
Booking Engine bütün kanalları bir cədvələ yığır: boş saatı hamı eyni görür, son qərar isə sizdə qalır.
Boş saat
Boş saat sadə hesabla tapılır — hər kanalda eyni
Chatbot, zəng mərkəzi və işçiləriniz rezervasiyanı eyni yolla yaradır. Ona görə chatbotda boş görünən saat operatorda da boş görünür, dolu saat isə heç yerdə təklif olunmur.
Qəbul saatı
appointment
Mütəxəssisin vaxtı tutulur
Saç kəsimiLeyla15:00
Bərbər, həkim, məsləhətçi — vaxtı ilə işləyən hər mütəxəssis üçün.
Rezervasiya
reservation
Masa və ya yer tutulur
MasaMasa 1220:00
Restoran masası, otaq, zal, kort — yeri olan hər xidmət üçün.
Rezervasiya haradan gəlir
- AI chatbot
- Zəng mərkəzi
- Telegram
- İdarəetmə paneli
- API
Hesab
İş qrafiki
Həftəlik iş saatları
−Bağlı vaxt
Məzuniyyət, təmir, fasilə
−Mövcud rezervasiyalar
Ləğv olunmamış rezervasiyalar
−Saxlanılan saatlar
Müddəti hələ bitməyənlər
=Boş saat
Müştəriyə təklif olunur
Usta Leyla · çərşənbə
- Boş
- Rezervasiya
- Saxlanılıb
- Bağlı
- 09:00Boş
- 10:00Rezervasiya
- 11:00Saxlanılıb
- 12:00Boş
- 13:00fasilə
- 14:00Boş
- 15:00Rezervasiya
- 16:00Boş
- 17:00Rezervasiya
Fasilə 14:00-da bitirsə, saat 14:00 artıq boşdur və müştəriyə təklif olunur.
Saatı tutan rezervasiyalar
Təsdiq gözləyən, təsdiqlənmiş, baş tutmuş və müştərinin gəlmədiyi rezervasiyalar saatı tutulu saxlayır.
Saatı boşaldan rezervasiyalar
Ləğv edilən və ya rədd olunan rezervasiya saatı dərhal boşaldır və saat yenidən təklif olunur.
Üst-üstə düşmə olmur
Eyni resursa eyni saatda iki rezervasiya yazmaq məlumat bazası səviyyəsində bağlanıb.
Eyni anda iki sorğu
İki kanal eyni saatı eyni anda istəsə, birinci keçir, ikinci isə rədd cavabı alır.
Təsdiq
Müştəri yazır, siz bir düymə ilə təsdiqləyirsiniz
Chatbot və ya zəng ilə gələn rezervasiya əvvəlcə sizin təsdiqinizi gözləyir. Paneldən daxil edilən rezervasiya isə dərhal təsdiqlənir, çünki onu işçinizin özü yaradır.
Müştəri boş saatı soruşur
Chatbot bu xidməti göstərən bütün ustalar və ya masalar üzrə boş saatları təklif edir.
Müştəri saat seçir
Seçilən saat müştəri üçün qısa müddətə saxlanılır. Bu müddəti özünüz təyin edirsiniz: standart olaraq 5 dəqiqə, ən çox 60 dəqiqə.
Müştəri rezervasiyanı təsdiqləyir
Rezervasiya yaradılır və sizin təsdiqinizi gözləyir.
Telegram qrupunuza mesaj gəlir
Admin və ya menecer rezervasiyanı bir düymə ilə təsdiqləyir və ya rədd edir.
Müştəri cavab alır
Təsdiqlənsə, rezervasiya qüvvəyə minir. Rədd olunsa, müştəriyə yazdığı yerdən bildiriş gedir.
Telegram · rezervasiya qrupu
Yeni rezervasiya
Təsdiq gözləyir
- Xidmət
- Saç kəsimi
- Usta
- Leyla
- Vaxt
- Cümə, 15:00
- Haradan gəlib
- AI chatbot
- Müştəri
- +994 •• ••• •• 17
TəsdiqləRədd et
Müştəri vaxtında təsdiqləməsə, saat yenidən boşalır.
Rezervasiyanın vəziyyətləri
- Saat tutulu qalır
- Saat boşalır
AI chatbotZəng mərkəzi
Təsdiq gözləyir
pending_confirmation
Təsdiqlə
Təsdiqlənib
Rezervasiya qüvvəyə minir
Rədd et
Rədd olunub
Saat boşalır
Ləğv et
Ləğv olunub
Saat boşalır
İdarəetmə paneli
Təsdiqlənib
confirmed
Ləğv et
Ləğv olunub
Saat boşalır
Tamamla
Baş tutub
Saat tutulu qalır
Gəlmədi
Müştəri gəlmədi
Saat tutulu qalır
Saatı dəyiş
Yeni saat
Rezervasiya qalır, yalnız saat dəyişir
Rezervasiyanın hər vəziyyət dəyişikliyi qeydə alınır. Hansı rezervasiyanın nə vaxt təsdiqləndiyini, ləğv olunduğunu və ya başqa saata keçirildiyini sonradan rahat görə bilərsiniz.
Zal planı
Zalı bir baxışda görün: hansı masa boşdur, hansı dolu
Restoranlar üçün idarəetmə panelində filial, tarix və saat seçilir, sonra lazım olan zal açılır. Masanın vəziyyəti birbaşa sistemdən gəlir — plan özü heç nə hesablamır.
Nizami filialı12 oktyabr20:00Canlı
12 nəf.
22 nəf.
34 nəf.
44 nəf.
56 nəf.
64 nəf.
74 nəf.
88 nəf.
92 nəf.
102 nəf.
114 nəf.
124 nəf.
142 nəf.
Boş
Bu saat üçün rezervasiya etmək olar
Saxlanılıb
Müştəri hazırda təsdiqləyir
Təsdiq gözləyir
Sizin cavabınızı gözləyir
Təsdiqlənib
Masa bu saat üçün tutulub
Bağlıdır
Tədbir və ya təmirə görə
Uyğun deyil
Bu saatda rezervasiya qəbul etmir
Necə işləyir
- 01Filial, tarix və saat seçilir, sonra lazım olan zal açılır.
- 02Masa yalnız sistem həmin saatı təklif edirsə «boş» görünür.
- 03Planda masanın yeri, ölçüsü və forması saxlanılır — vəziyyəti isə birbaşa sistemdən gəlir.
İmkanlar
Booking Engine nə edir
On iki iş, dörd qrupda: boş saatı hesablayır, saatı qoruyur, qərarı sizə verir, dəyişikliyi izləyir.
- Mütəxəssis və masa üçün
- Usta, həkim və ya məsləhətçinin vaxtı da, masa, otaq və ya zal da eyni sistemdə idarə olunur.
- Filial və saat qurşağı
- Hər filial öz iş qrafiki və saat qurşağı ilə işləyir. Bağlı vaxt bir resurs və ya bütün filial üçün qoyula bilər.
- Xidmətə görə bölgü
- Xidmətin nə qədər çəkdiyinə və neçə gün əvvəldən rezervasiya edilə biləcəyinə görə boş saatlar avtomatik bölünür.
Ssenarilər
Booking Engine harada özünü göstərir
Vaxtı və ya yeri satılan hər biznesdə sual eynidir: bu saat boşdurmu?
02
Restoran
«Şənbə axşamı dörd nəfərlik masa var?»
Sistem həmin saat üçün bütün zallardakı boş masaları göstərir. Administrator isə zal planında hansı masanın tutulduğunu, hansının təsdiq gözlədiyini bir baxışda görür.
03
Çox filiallı klinika
«Sabah səhər hansı filialda həkim qəbulu var?»
Hər filial öz iş qrafiki və saat qurşağı ilə işləyir. Həkimin məzuniyyəti və ya filialın bağlı günü qeyd olunanda həmin saatlar heç bir kanalda təklif olunmur.
04
Saatın dəyişdirilməsi
«Rezervasiyamı bir saat sonraya keçirə bilərəm?»
Sorğu Telegram-a gəlir, siz təsdiqləyirsiniz, yeni saat müştəri ilə razılaşdırılır. O vaxta qədər köhnə rezervasiya toxunulmaz qalır.
Demo
Sistemi sizin xidmətlərinizlə göstərək
Necə işlədiyini danışmaqdansa göstərmək asandır. Xidmətləriniz və filiallarınız barədə qısaca yazın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- Xidmət, filial və iş qrafikinin qurulması
- Telegram-da təsdiq axını
- Zal planı və masaların vəziyyəti