01
Sayt və kataloq hazırdır
«Saytımız var, məhsullar da orada»
Ən sürətli hal: sayt oxunur, kanal qoşulur, ssenari yazılır və sınaq başlayır.
Necə işləyir
Sizdən nə tələb olunur? Düşündüyünüzdən azını.
Vexvon-u işə salmaq üçün nə proqramçı, nə yeni sistem, nə də komandanın yenidən öyrədilməsi lazımdır. Dörd addım var və üçünü biz edirik.
- Kanal qoşulur
- Baza yığılır
- Ssenari yazılır
- Sınaqdan sonra işə düşür
Problem
Çox layihə quraşdırma mərhələsində dayanır.
Texnologiya deyil, ondan əvvəlki iş qorxudur.
01
«Əvvəlcə 200 sual-cavab yazın»
Layihə adətən elə burada dayanır. Kimsə oturub bunu yazmalıdır, o adam isə onsuz da öz işi ilə məşğuldur.
02
«Proqramçınız varmı?»
Quraşdırma texniki komanda tələb edirsə, kiçik və orta biznes üçün layihə elə həmin gün bitir.
03
«Bəs səhv cavab versə?»
Botu birbaşa müştərilərin üstünə buraxmaq qorxuludur. Əvvəlcə sınamaq imkanı olmasa, heç kim başlamaq istəmir.
Aşağıdakı dörd addım məhz bu üç narahatlığa görə belə qurulub: yazmaq lazım deyil, texniki bilik lazım deyil, və canlıya çıxmadan əvvəl sınaq var.
Addımlar
Dörd addım. Üçündə sizin işiniz bir neçə dəqiqədir.
Ardıcıllıq həmişə eynidir; müddət isə materialınızın həcmindən asılıdır.
Kanalı qoşuruq
Instagram, Facebook və TikTok üçün bir dəfə «icazə ver» düyməsinə basırsınız. WhatsApp rəsmi Business API ilə qoşulur, Telegram bot tokeni ilə, sayt isə bir sətir kodla. Nömrənizi və hesablarınızı dəyişmirsiniz.
Bilik bazasını yığırıq
Saytınızın linkini verirsiniz — səhifələr avtomatik oxunur. Kataloq və PDF varsa, onlar da yüklənir. Instagram hesabınızın keçmiş yazışmalarından isə sual-cavab siyahısı özü çıxarılır.
Ssenarini birlikdə yazırıq
Botun tonu, dili, hansı sualları verəcəyi və söhbətdən hansı məlumatı toplayacağı müəyyən edilir. Bu, forma doldurmaqdır — kod yazmaq deyil.
Sınayır, sonra açırıq
Bot əvvəlcə sınaq rejimində işləyir: siz yazırsınız, cavabları oxuyursunuz, düzəliş edirsiniz. Sınaq söhbətləri hesabatlara düşmür. Razı qalanda canlıya keçirilir.
Quraşdırma
Tez-tez verilən suallar
- Müştəri
Bizim tərəfdən nə lazımdır?
- Vexvon
Saytınızın linki, sosial şəbəkə hesablarınıza bir dəfəlik icazə və varsa məhsul kataloqu. Qalanını biz qururuq.
- Müştəri
Proqramçı lazım olacaq?
- Vexvon
Xeyr. Yalnız sayt widget-i üçün bir sətir kod əlavə olunur, onu da adətən sayt sizin üçün kim saxlayırsa o edir — 5 dəqiqəlik işdir.
Ən çox verilən iki sual budur və hər ikisinin cavabı qısadır. Quraşdırmanın ağır hissəsi sizin tərəfdə deyil.
Ətraflı
Hər addımda konkret nə baş verir.
Aşağıdakılar quraşdırma zamanı sizin görəcəyiniz və qərar verəcəyiniz şeylərdir.
- Instagram və Facebook
- Rəsmi Meta icazəsi ilə bir dəfəlik bağlanır; açarlar sonra özü yenilənir.
- Rəsmi WhatsApp Business API üzərindən — nömrə Meta tərəfindən təsdiqlənir.
- Telegram
- Bot tokeni əlavə edilir; həm müştəri botu, həm satış komandası üçün CRM işə düşür.
- TikTok
- Rəsmi OAuth ilə; şərh və Direct axını açılır.
- Sayt və Shopify
- Sayt üçün bir sətir skript, Shopify üçün isə mağaza tətbiqinin quraşdırılması.
- Telefon xətti
- Mövcud SIP/PBX xəttinizin üstünə qoşulur — AzInTelecom, Twilio və daxili PBX dəstəklənir.
Nə qədər çəkir
Müddət materialınızdan asılıdır.
Aşağıdakılar tipik hallardır — dəqiq müddəti demo zamanı sizin materialınıza baxıb deyirik.
02
Material dağınıqdır
«Qiymətlər Excel-də, qaydalar isə heç yerdə»
Əvvəlcə materialı bir yerə yığırıq. Bu, adətən quraşdırmanın ən uzun hissəsidir — texnologiya yox, məzmun.
03
Yalnız Instagram
«Hələlik bir kanaldan başlayaq»
Bir kanalla başlamaq tam qurulmanı gözləməkdən yaxşıdır. Qalan kanallar sonra əlavə olunur, baza isə eyni qalır.
04
Telefon xətti də var
«Zəngləri də AI götürsün»
Xəttin qoşulması ayrıca addımdır: SIP məlumatları, marşrut qaydaları və zəng ssenarisi qurulur.
Vexvon platforması
Bir dəfə qurulur, bütün kanallarda işləyir.
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok, sayt, Shopify və telefon zəngləri eyni hesaba qoşulur.
Quraşdırmanın ən böyük qənaəti budur: bilik bazasını, ssenarini və qaydaları bir dəfə qurursunuz, sonra hər yeni kanal həmin qurğunun üstünə qoşulur. İkinci kanal birincidən qat-qat sürətli işə düşür.
Demo
Sizin halınızda nə lazım olduğunu deyək.
Materialınıza baxıb konkret addımları və müddəti söyləyirik — ümumi vəd yox. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- Proqramçı tələb olunmur
- Mövcud nömrə və hesablarla
- Canlıya çıxmadan əvvəl sınaq