4 yazıdan 4 göstərilir
IVR menyusu necə qurulur: seçim sayı, «əvvəl məqsəd, sonra rəqəm» qaydası, sıralama, insana çıxış, nümunə skript və menyunun testi.
Zəng növbəsində gözləmə: ilk mesaj, vaxt barədə dürüstlük, mesajların ardıcıllığı, geri zəng təklifinin anı və deyilməməli cümlələr.
Skills-based routing: bacarıq matrisi, dörd səviyyə, əsas və ehtiyat qrup, kiçik komandada nə vaxt lazım olmadığı və nəyi ölçmək lazımdır.
Round-robin zəng paylanması və prioritet: dörd üsul, prioritetin gizli xərci, qaydaların ardıcıllığı, hesabat ehtiyacı və tipik səhvlər.
10 dəqiqəlik demo ilə Vexvon-u canlı görün.