Bu bölmə məşqin özü — AI müştəri — haqqındadır: realist müştəri profilinin səkkiz sahəsi, etirazlı ssenarinin şablonu və ən çox rastlanan danışıqlar üçün hazır ssenarilər: qiymət etirazı, qərar verməyən alıcı, rəqiblə müqayisə, büdcəsi çatmayan müştəri, aqressiv müştəri və B2B qərarverici ilə görüş təyini.
Hər yazıda zəif və yaxşı cavab nümunəsi və profil üçün standart var. Profillərin necə qurulduğu Vexvon AI Training səhifəsində təsvir olunub.
8 yazıdan 8 göstərilir
Qərar verməyən müştəri ilə məşq: tərəddüdün beş səbəbi, təzyiqsiz suallar, tarixli növbəti addım, dörd profil və qiymətləndirmə meyarları.
B2B görüş təyini təlimi: köməkçi filtri, 30 saniyəlik açılış, aktuallıq sualı, görüş istəyi, «email göndərin» etirazı və məşq profilləri.
Büdcə etirazı təlimi: həqiqi büdcə limitini qiymət etirazından ayırmaq, dörd dürüst yol, dialoq nümunələri, məşq profili və meyarlar.
Rəqiblə müqayisə edən müştəri: dörd addımlı çərçivə, rəqib haqqında fakt vərəqəsi, zəif və yaxşı cavab, məşq profili və qiymətləndirmə meyarları.
Çətin müştəri ilə role-play: sakitliyi davranışa çevirmək, üç gərginlik səviyyəsi, təhqir sərhədi, profil nümunəsi və məşqdən sonra müzakirə.
AI müştəri profili: səkkiz sahə, doldurulmuş şablon, etirazları qatlarla yazmaq, neçə profil lazımdır və profili komandaya verməzdən əvvəl necə yoxlamaq.
Qiymət etirazı təlimi: «bahadır», «başqa yerdə ucuzdur» və «endirim edin» üçün üç profil, sual bankı, üç həftəlik plan və standart.
Etiraz ssenarisi: səthi söz, həqiqi səbəb, tetikləyici, müştərinin reaksiya qaydası, yaxşı cavabın təsviri, gərginlik səviyyələri və şablon.
10 dəqiqəlik demo ilə Vexvon-u canlı görün.