01
Story-yə cavab
«bu varmı?»
Nə məhsul adı var, nə kod. Bot story-nin özünə baxır və hansı məhsuldan söhbət getdiyini bilir.
Instagram
«Bu neçəyədir?» — bəs «bu» nədir?
Instagram-da mesaj demək olar həmişə nəyəsə işarə edir: baxdığı story, paylaşdığı reel, altında yazdığı post, toxunduğu reklam. Vexvon həmin şeyi görür və cavabı ona görə qurur.
- Mesaj gəlir
- Nəyə işarə etdiyi oxunur
- Cavab qurulur
- Nömrə lead olur
Problem
Instagram-da mətn sualın yalnız yarısıdır.
Digər yarısı ekranda görünən, amma mesajda yazılmayan şeydir.
01
«Bu» sözü heç nə demir
Müştəri story-yə cavab yazır: «bu varmı?». Mətndə nə məhsul adı var, nə kod. Cavab vermək üçün həmin story-yə baxmaq lazımdır.
02
Reel gecə partlayır
Şərhlər yüzlərlə gəlir və hamısı eyni sualı verir. Səhər onlara baxanda video artıq lentdən düşüb, sual verənlər isə başqa yerdən alıb.
03
Qiymət şərhdə qalır
Şərhə qiymət yazsanız rəqib də oxuyur. Yazmasanız sual cavabsız qalır. «DM-ə yazın» cavabı isə çoxunu yolda itirir.
Bu səhifə həmin üç problemin cavabıdır — və üçü də mətnin oxunmasından yox, ekrandakının görülməsindən başlayır.
Nəyi görür
Eyni cümlə, altı fərqli yerdən gəlir.
Vexvon mesajın haradan gəldiyini müəyyən edir və həmin mənbənin məzmununu oxuyub cavaba qatır.
«Bu neçəyədir?»
- Birbaşa mesajSöhbətin tarixçəsiƏvvəl nə danışılıbsa, sual onun davamı kimi başa düşülür.
- Story cavabıStory-nin özüŞəkil və üstündəki yazı oxunur — müştərinin nəyə baxdığı bilinir.
- Post altında şərhPostun başlığıCavab hansı post altında yazılıbsa, ona uyğun qurulur.
- Paylaşılan reelVideonun kadrlarıVideodan kadrlar çıxarılır və məzmunu analiz edilir.
- Reklamdan gələn mesajReklamın özüHansı kampaniyadan gəldiyi bilinir — cavab həmin təklifə uyğun olur.
- Göndərilən şəkilŞəkil və üzərindəki mətnŞəkil məhsul kataloqunuzla tutuşdurulur; uyğunluq güclüdürsə cavab birbaşa həmin məhsuldan verilir.
Sonuncu sətir Instagram-ın ən güclü yeridir: müştəri məhsulun şəklini göndərir və bot onu tanıyır — adını, qiymətini, ölçülərini kataloqdan deyir. Heç bir digər kanalda bu yoxdur.
Necə işləyir
Söhbət başlayır, davam edir və nömrə ilə bitir.
Bot yalnız cavab vermir — sualı dəqiqləşdirir, məlumatı toplayır və lazım olanda kənara çəkilir.
Cavab verir
Sual sizin məhsul, qiymət, FAQ və sənədlərinizdən qurulmuş bilik bazası əsasında cavablanır. Gecə, həftəsonu, bayram — fərqi yoxdur.
Səslə də cavab verə bilir
Müştəri səsli mesaj göndərəndə mətnə çevrilir; istəsəniz Vexvon-un cavabı da səsli mesaj kimi gedir. Bu, yalnız Instagram-da mümkündür.
Nömrəni tutur
Yazışmada nömrə keçən kimi müştəri kartı yaranır və satış qrupuna bildiriş gedir.
Cavab gəlməsə xatırladır
Söhbət yarımçıq qalıbsa, bot 6 saat sonra özü yazır. Gecə saatlarına düşürsə, səhər 9-a keçirilir — heç kim gecə saat 3-də mesaj almır.
Instagram · story cavabı
Vexvon cavab verir
- Müştəri
Story-dəki çantanı göstərmişdiniz, bu neçəyədir?
- Vexvon
Salam! Story-dəki model dəri çantadır — 149 AZN. Qara və bej rənglərdə var.
- Müştəri
Bejdən varmı hazırda?
- Vexvon
Bəli, bej stokdadır. Bakı daxilində çatdırılma 1 gün, ödəniş çatdırılma zamanı. Sifariş üçün nömrənizi yaza bilərsinizmi?
- Müştəri
0552345678
- Vexvon
Aldım. Menecerimiz bu gün əlaqə saxlayıb sifarişi təsdiqləyəcək.
Müştəri məhsulun adını bir dəfə də çəkmədi. Bot hansı story-yə cavab yazıldığını bildiyi üçün sual onsuz da aydın idi.
İmkanlar
Instagram-da görülən dörd iş.
Mesaj anlaşılır, şərh idarə olunur, lead itmir və hesab özü işləyir. Hər birinin içində konkret nə olduğuna baxa bilərsiniz.
- Səsli mesaj oxunur
- Müştəri yazmaq istəməyəndə səs göndərir; mesaj mətnə çevrilir və dərhal cavablanır.
- Səslə cavab
- İstəsəniz bot da səsli mesajla cavab verir — platformada yalnız Instagram-da mövcuddur.
- Şəkil və üzərindəki yazı
- Göndərilən şəkil analiz edilir, üstündəki mətn də oxunub söhbətə daxil olur.
- Şəkildən məhsul tanınması
- Şəkil məhsul kataloqunuzdakı şəkillərlə tutuşdurulur; güclü uyğunluqda cavab birbaşa həmin məhsuldan verilir.
- Reel və story konteksti
- Paylaşılan videodan kadrlar çıxarılır, story-nin məzmunu oxunur, reklamdan gələn mesajın hansı kampaniyaya aid olduğu bilinir.
Ssenarilər
Instagram inteqrasiyası ən çox harada özünü göstərir.
Dördü də mətnin tək başına kifayət etmədiyi hallardır.
02
Reel partlayanda
«qiymət?»
Yüzlərlə eyni şərh gəlir. Hər birinə cavab yazılır, qiymət isə şərhdə yox, DM-də göndərilir.
03
Şəkil göndərilir
«bundan varmı?»
Müştəri başqa yerdə gördüyü məhsulun şəklini atır. Şəkil kataloqla tutuşdurulur və cavab qiymətlə birlikdə gəlir.
04
Səs göndərən müştəri
«Səsli mesaj · 12 saniyə»
Mesaj mətnə çevrilir və cavablanır — istəsəniz cavab da səslə gedir.
Vexvon platforması
Müştəri yalnız Instagram-da qalmır.
WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok, sayt və zənglər də eyni Vexvon hesabına qoşulur.
Instagram-da story-yə cavab yazıb sonra WhatsApp-dan davam edən adam sizin üçün iki ayrı müştəri deyil. Söhbət hansı kanalda davam edirsə etsin, eyni müştəri kartına yazılır. Kanal dəyişir, kontekst dəyişmir.
Demo
Instagram hesabınızı qoşaq.
Öz story-nizin və öz kataloqunuzun üzərində göstərmək ən qısa izahdır. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- DM, şərh və story cavabları
- Şəkildən məhsulun tanınması
- Nömrə tapılanda lead