Bu bölmə AI agentlə insan arasındakı keçidi əhatə edir: zəng edən "operatorla danışmaq istəyirəm" deyəndə nə baş verməli, razılaşdırılmış geri zəngin necə planlaşdırılması və AI agentlə operator komandasının bir-birinin işini necə tamamladığı.
Keçid zamanı ən çox itən şey kontekstdir, ona görə söhbətin qeydi müştəri kartında qalmalıdır. CRM tərəfi CRM səhifəsində, məhsulun özü AI call center səhifəsində göstərilib.
3 yazıdan 3 göstərilir
Callback planlaşdırılması: vaxt pəncərəsi, toplanmalı məlumat, vaxt qurşağı, məsul şəxs, cavab verilməyəndə qayda və CRM statusları.
AI və operator komandası: rol bölgüsü, RACI cədvəli, istisna növbəsi, operatordan agentə feedback dövrü və operatorların yeni rolu.
Operatorla danışmaq istəyi: AI agentin cavab skripti, insan olmayanda dürüst alternativ, gizlətməmə qaydası və ölçüləcək göstəricilər.
10 dəqiqəlik demo ilə Vexvon-u canlı görün.