01
Kampaniya günü
«Qiyməti nə qədərdir?»
Onlarla eyni sual gəlir. Hər birinə cavab gedir, hər biri Messenger-ə keçir — komanda yalnız davam edən söhbətlərə baxır.
Facebook
Reklama pul verirsiniz. Altındakı suallara kim cavab verir?
Kampaniya gedir, şərhlərin altında «qiyməti nə qədərdir?» yığılır. Vexvon hər birinə cavab verir — qiyməti isə şərhdə yox, müştərinin öz qutusunda.
- Reklam gedir
- Şərh gəlir
- Publik cavab
- Messenger-də davam
Problem
Şərh bölməsi reklam büdcənizin ən çox sızan yeridir.
Klikə görə ödəniş etdiniz. Sual verildi. Cavab gec gəldi və ya heç gəlmədi.
01
Ən çox sual gələndə komanda ən az boş olur
Kampaniya işə düşən kimi şərhlər yığılır. Həmin saatlarda SMM meneceri adətən başqa işlə məşğuldur və şərhlər axşam oxunur.
02
Qiyməti şərhdə yazmaq istəmirsiniz
Yazsanız — rəqib də görür, fərdi təklif verdiyiniz müştəri də. Yazmasanız — sual cavabsız qalır və adam gedir.
03
Şərh yazan adam müştəriyə çevrilmir
«DM-ə yazın» cavabı ilə iş bitir. Yazan az olur, yazanların da bir hissəsi yolda itir.
Vexvon hər üçünü eyni hərəkətlə həll edir: şərhə cavab verir, tam cavabı isə söhbətin davam edə biləcəyi yerə göndərir.
Mexanizm
Şərh açıq qalır. Qiymət açıqda qalmır.
Bir şərh, iki cavab: biri hamının gördüyü, biri yalnız soruşanın.
Reklam postu
Yaz kolleksiyası — 3 gün endirim
Günel
Qiyməti nə qədərdir?
Şərhdə görünən
Salam! Detalları sizə şəxsi mesajla göndərdim 💙
Messenger-də gedən
Salam, Günel! Şəkildəki model 89 AZN, endirimlə 62 AZN. Ölçülər: S, M, L. Hansı ölçünü göndərək?
Şəxsi mesaj çatmasa — məsələn, istifadəçi səhifədən mesaj qəbul etmirsə — tam cavab avtomatik olaraq şərhdə yazılır. Müştəri heç bir halda cavabsız qalmır.
01
Rəqib qiymətinizi oxumur
Şərh bölməsi qiymət siyahısına çevrilmir; endirim və fərdi təklif açıqda qalmır.
02
Şərh yazan adam söhbətə keçir
Publik cavabdan sonra o, artıq sizin Messenger qutunuzdadır — nömrəsi də orada alınır.
03
Yalnız yeni şərhlər emal olunur
Bəyənmə, redaktə, silinmə və cavab zəncirləri səs-küy yaratmır; bot köhnə söhbətləri oyatmır.
Messenger
Söhbət Messenger-də davam edir və lead-lə bitir.
Şərhdən keçən adam da, birbaşa mesaj yazan da eyni bilik bazasından cavab alır.
Ardıcıl mesajları bir yerdə oxuyur
Müştəri üç ayrı mesaj yazır — bot üç dəfə yox, hamısını birlikdə oxuyub bir dəfə bütöv cavab verir.
Səsli mesajı da anlayır
Yazmaq əvəzinə səs göndərəndə mesaj mətnə çevrilir, sual anlaşılır və cavablandırılır.
Nömrəni tutur
Yazışmada nömrə keçən kimi müştəri kartı açılır və satış komandanıza bildiriş gedir.
Operator yazanda kənara çəkilir
Siz paneldən və ya birbaşa Facebook-dan cavab yazanda bot bunu işçi mesajı kimi tanıyır və söhbətə qarışmır.
Messenger
Vexvon cavab verir
- Müştəri
Salam, bu model hansı ölçülərdə var?
- Vexvon
Salam! S, M və L ölçülərdə var. Boyunuzu və adətən geyindiyiniz ölçünü desəniz, dəqiq tövsiyə edim.
- Müştəri
170, adətən M geyinirəm
- Vexvon
M sizə uyğun olacaq. Endirimlə 62 AZN, Bakı daxilində çatdırılma 1 gün. Sifarişi rəsmiləşdirmək üçün nömrənizi yaza bilərsinizmi?
- Müştəri
055 123 45 67
- Vexvon
Aldım. Satış menecerimiz bu gün sizinlə əlaqə saxlayıb sifarişi təsdiqləyəcək.
Şərhdən başlayan söhbət ölçü, qiymət, çatdırılma və nömrə ilə bitir — heç biri şərh bölməsində görünmür.
İmkanlar
Facebook-da görülən dörd iş.
Şərhlər idarə olunur, Messenger cavablanır, lead itmir və bağlantı özü işləyir. Hər birinin içində konkret nə olduğuna baxa bilərsiniz.
- Şərhə publik cavab
- Səhifə postunuz altındakı yeni şərhə birbaşa açıq cavab yazılır.
- Şəxsi cavab (private reply)
- Tam cavab şərh yazan adama Messenger-dən göndərilir, şərhin altında isə qısa publik cavab qalır.
- Yalnız yeni əsas şərhlər
- Cavab zəncirləri, bəyənmə, redaktə və silinmə emal olunmur.
- Çatmasa, publik göndərilir
- Şəxsi mesaj alınmasa cavab avtomatik şərhdə yazılır — sual cavabsız qalmır.
Ssenarilər
Facebook inteqrasiyası ən çox harada özünü göstərir.
Dördü də birbaşa reklam büdcəsi ilə bağlıdır.
02
Gecə görülən reklam
«Sabah mağaza açıqdır?»
Şərh gecə saat 1-də yazılır, cavab elə həmin dəqiqə gedir. Səhər komandanı hazır lead gözləyir.
03
Səs göndərən müştəri
«Səsli mesaj · 14 saniyə»
Mesaj mətnə çevrilir, sual anlaşılır və cavablandırılır — kimsə səsi dinləmək üçün gözləmir.
04
Operator söhbətə girəndə
«Bu halı özüm aparım»
Menecer paneldən yazan kimi bot kənara çəkilir; müştəriyə iki fərqli səslə cavab verilmir.
Vexvon platforması
Müştəri yalnız Facebook-da deyil.
Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok, sayt və zənglər də eyni Vexvon hesabına qoşulur.
Reklamı Facebook-da görüb Instagram-dan yazan adam sizin üçün iki ayrı müştəri deyil. Söhbət hansı kanalda başlayırsa başlasın, eyni müştəri kartına yazılır. Kanal dəyişir, kontekst dəyişmir.
Demo
Facebook səhifənizi qoşaq.
Reklamınızın altındakı suallar cavabsız qalmasın, qiymətiniz isə açıqda. Şirkətinizi qısaca tanıdın — AI Call Center əməkdaşımız qısa müddət ərzində sizə zəng edərək suallarınızı cavablandıracaq.
- Səhifə bağlantısı və avtomatik yenilənmə
- Şərhdən şəxsi mesaja keçid
- Nömrə tapılanda lead