Надёжность и пилотНадёжность и пилот
5 мин чтения
Как протестировать сценарий звонка перед изменением
Тестирование сценариев звонков: шесть групп тестов, таблица тестов, проверка правил маршрутизации, регрессионный набор и процесс перед изменением.
Надёжность и пилот
Все статьи
7 из 7 статей показано
Надёжность и пилотНадёжность и пилот
5 мин чтения
Запись звонка, согласие и срок хранения: что нужно проверить
Согласие на запись звонка: уведомление в начале звонка, раскрытие AI, вопросы юристу о согласии, хранении и доступе.
Надёжность и пилотНадёжность и пилот
5 мин чтения
База знаний для голосового агента: как писать ответы, которые произносят
База знаний голосового агента: формат ответа, который слышат по телефону, цифры, список запретных ответов, владелец источника и журнал вопросов без ответа.
Надёжность и пилотНадёжность и пилот
5 мин чтения
Голосовой агент ответил неверно: как выстроить разбор инцидентов
Инциденты голосового AI-агента: уровни серьёзности, фиксация, ограничение влияния, первопричина, исправление, повторный тест, информирование и карточка.
Надёжность и пилотНадёжность и пилот
5 мин чтения
Пилот голосового AI-агента: узкий старт, базовая линия и критерии решения
Пилот голосового AI-агента: план на шесть недель, узкий охват, базовая линия, тестовые звонки, оценочная карта и критерии решения.
Надёжность и пилотНадёжность и пилот
5 мин чтения
Какими метриками измерять работу голосового AI-агента
Метрики голосового агента: доля решения, точность маршрутизации, причины эскалации, сбросы в разговоре, замеченные ошибки и пределы измерений.
Надёжность и пилотНадёжность и пилот
5 мин чтения
Галлюцинации голосового AI: как снизить риск неверного ответа по телефону
Галлюцинации голосового AI: риски голосового канала, четыре правила — утверждённый источник, граница ответов, честность, уровень риска — и тестовый набор.
Живое демо
Готовы? Начнём
Посмотрите Vexvon вживую на 10-минутном демо.
- Сценарий под ваш бизнес
- Пример живого звонка
- Обзор платформы