01
День кампании
«Сегодня пришло сорок номеров»
Все сорок создаются, приоритизируются и распределяются между менеджерами автоматически. Списки никто не составляет.
CRM и лиды
Номер написан. Остальное делает система.
Создать лид, найти дубликат, проставить приоритет и назначить владельца — всё это происходит за секунды после того, как клиент написал номер. А работать с ним менеджер может и из панели, и прямо из Telegram.
- Номер находится
- Лид собирается
- Назначается владелец
- Копится история
Проблема
Номер есть. Лида нет.
Собрать номер легко. Превратить его в обращение, с которым можно работать, — обычно чья-то ручная работа.
01
Номера остаются внутри переписки
Клиент пишет номер посреди разговора. Кто-то должен его заметить и перенести — и к концу дня несколько так и остаются непереписанными.
02
Один и тот же человек записан трижды
Из Instagram, потом из WhatsApp, потом со звонка. Три отдельные записи, и каждая выглядит как новый клиент.
03
«Чей это лид?»
Когда владельца нет, либо два менеджера звонят одному человеку, либо не звонит никто.
Ничего из этого не про невнимательность — это ручная работа, а ручная работа не масштабируется. Ниже показано, кто делает её вместо людей.
Как создаётся лид
Клиент пишет номер. Всё это происходит за секунды.
Никто ничего не переписывает и ничего не отмечает.
Появляется в переписке
«Со мной можно связаться по 055 234 56 78»
Номер распознаётся
Ищется в пяти разных видах: международный, местный, написанный внутри предложения. Собственные внутренние номера компании лидами не считаются.
Проверяется реальный интерес
При желании не каждый, кто оставил номер, становится лидом — бот сначала оценивает, был ли покупательский интерес. Жалобы и посторонние обращения в воронку не попадают.
Находятся дубликаты
Если этот номер уже встречался, новая карточка не создаётся — переписка добавляется к существующему клиенту, и видна его прошлая история.
Задаются категория и приоритет
Лид классифицируется по заданным вами правилам и получает высокий, средний или низкий приоритет.
Назначается владелец
Одним из четырёх режимов: вручную, по очереди, по каналу или по текущей загрузке менеджера.
Уведомление уходит в Telegram-группу
В группу продаж падает сообщение — кто, из какого канала, что хочет, и краткое содержание разговора. Менеджер может работать с лидом кнопками прямо под этим уведомлением.
Получившийся лид
- Клиент
- Нармин Алиева
- Номер
- +994 55 234 56 78
- Источник
- Instagram Direct
- Категория
- Запись
- Приоритет
- Высокий
- Менеджер
- Камран (по очереди)
Ни одна строка карточки справа не заполнена руками. Менеджер начинает работу с этой карточки, а не с номера телефона. И садиться за панель для этого не обязательно: тот же лид можно вести из уведомления в Telegram, а каждое нажатие там сразу пишется в эту же карточку. Всё последующее тоже логируется — назначение, звонок, недозвон, сообщение, заметка, смена этапа, напоминание, закрытие: десять видов действий.
Единая история
Один клиент. Сколько бы ни было каналов — одна лента.
Клиент меняет канал, а вы не начинаете разговор заново.
Нармин Алиева · история клиента
12 мая · Instagram
Спросила цену под рилсом, переведена в директ
12 мая · Instagram
Оставила номер — создан лид, назначен Камрану
13 мая · Звонок
Поговорили, записана на пятницу 11:00
19 июня · WhatsApp
Написала снова — новая карточка не создана, добавлено в эту ленту
Эта лента собирается из десяти разных источников: Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok, сайт, телефонные звонки, ИИ-агент на звонках, заметки, написанные менеджером вручную, и собственные события системы.
01
Ваши собственные этапы
Вы начинаете с готового набора, а потом подгоняете его под свой процесс — создаёте, называете и раскрашиваете этапы сами.
02
Теги и собственные поля
Клиент, оставивший номер, помечается автоматически; остальные теги и дополнительные поля задаёте вы.
03
Перенесите текущую базу
Существующий список клиентов загружается через CSV — дубликаты проверяются при импорте.
Возможности
Четыре задачи на стороне CRM.
Лид создаётся, находит владельца, отслеживается, и ничего не теряется. Любую из них можно раскрыть и посмотреть, что внутри.
- Пятиступенчатый поиск номера
- Международный формат, местный формат, номер внутри предложения — ловится всё.
- Ваши номера не считаются
- Внутренние номера компании заносятся в список и лидами не становятся.
- Фильтр покупательского намерения
- При желании лидами становятся только обращения с реальным интересом к покупке — жалобы и посторонние звонки воронку не забивают.
- Дополнительные данные из разговора
- Имя, бюджет, дата, размер — что задали, то извлекается из переписки и пишется в карточку.
Сценарии
Что сторона CRM меняет в ежедневной работе.
Все четыре — моменты, которые отдел продаж и так проживает.
02
Возвращается старый клиент
«Я у вас покупала в прошлом году»
Номер узнаётся, новая карточка не появляется. Менеджер видит и прошлогодний разговор, а клиенту не приходится повторяться.
03
Два менеджера, один клиент
«Ты этому человеку уже звонил?»
Вопрос не возникает: кому назначен лид и когда его взяли, записано в карточке.
04
Разбор в конце месяца
«А почему остальные не закрылись?»
Причины закрытия фиксируются, поэтому ответ — не догадка: цена, конкурент и «не готов» видны по отдельности.
Платформа Vexvon
Лиды из всех каналов попадают в одно место.
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok, сайт и телефонная линия пишут в одну базу.
Клиент, который написал в Instagram, а потом позвонил, не создаёт два лида. Канал только записывается как источник; карточка, история и владелец остаются теми же. Поэтому у вопроса «откуда пришёл этот человек» всегда есть ответ.
Демо
Покажем, как создаётся лид.
Увидеть, как из переписки выходит готовая карточка, быстрее, чем это объяснить. Коротко расскажите о компании — сотрудник AI Call Center вскоре перезвонит и ответит на ваши вопросы.
- Автоматические лиды и проверка дубликатов
- Приоритет, категория и распределение
- Единая история по всем каналам