01
Первая неделя новичка
«Почему у вас такая цена?»
Первые разговоры он проводит с ИИ и выходит к реальному клиенту уже подготовленным.
AI Training
Пусть команда тренируется не на живом клиенте.
ИИ играет роль клиента: сотрудник тренируется в переписке или в звонке, разговор оценивается по вашему стандарту продаж, а прогресс отслеживается во времени.
- Выбор профиля
- Звонок ИИ
- Оценка разговора
- Отслеживание прогресса
Проблема
Обучение длится день, продажи идут каждый день.
Проблема не в том, что команда не хочет учиться, — тренироваться негде.
01
Новый сотрудник учится на живых клиентах
Первые звонки он делает настоящим клиентам. Цена ошибки — не расход на обучение, а потерянная сделка.
02
«Хороший разговор» у каждого свой
Все знают, кто говорит хорошо, но без письменного стандарта оценка превращается в мнение.
03
Слушать звонки некогда
Руководитель слушает несколько звонков в неделю, остальное не проверяется. Именно поэтому повторяющаяся ошибка продолжает повторяться.
AI Training не заменяет продавца. Его работа — сыграть клиента для тренировки и измерить разговор по стандарту, который написали вы.
Возможности
Что делает AI Training.
Шесть задач в двух группах: тренирует и оценивает.
- Симуляция в переписке
- Сотрудник описывает профиль клиента, с которым хочет потренироваться, и ИИ переписывается с ним в этой роли.
- Тестовый звонок ИИ
- Система звонит на номер сотрудника и говорит как реальный клиент с выбранным профилем.
- Профили клиентов
- Возражающий по цене, не решающийся, сравнивающий с конкурентом, ищущий инвестицию — каждый профиль собирается отдельно.
Сценарии
Где AI Training себя показывает.
Все четыре обычно делают «когда будет время», то есть не делают.
02
Возражение по цене
«В другом месте дешевле»
Разговор, на котором теряется больше всего сделок, собирается отдельным профилем, и команда отрабатывает его многократно.
03
Перед кампанией
«Что именно входит в это предложение?»
Перед запуском нового продукта или кампании вся команда проходит один и тот же сценарий.
04
Поиск слабого этапа
«Разговор прошёл хорошо, а сделки нет»
Когда реальные звонки измеряются по стандарту, становится видно, какой этап пропускается системно, — туда и направляется обучение.
Демо
Дайте свой стандарт продаж — соберём одну тренировку.
Показать проще, чем рассказать. Коротко расскажите о компании — сотрудник AI Call Center вскоре перезвонит и ответит на ваши вопросы.
- Симуляции в переписке и в звонке
- Балл и объяснение по вашему стандарту
- Прогресс по каждому сотруднику