01
Сайт и каталог готовы
«Сайт есть, товары на нём»
Самый быстрый случай: сайт читается, канал подключается, пишется сценарий и начинается тест.
Как это работает
Что нужно от вас? Меньше, чем кажется.
Чтобы запустить Vexvon, не нужны ни разработчик, ни новая система, ни переобучение команды. Этапов четыре, и три из них делаем мы.
- Подключаем канал
- Собираем базу
- Пишем сценарий
- Тест, затем запуск
Проблема
Большинство проектов застревает на настройке.
Отпугивает не технология, а работа перед ней.
01
«Сначала напишите 200 вопросов и ответов»
Обычно на этом проект и останавливается. Кто-то должен сесть и их написать, а у этого человека уже есть своя работа.
02
«У вас есть разработчик?»
Если настройка требует технической команды, для малого и среднего бизнеса проект заканчивается в тот же день.
03
«А если он ответит неверно?»
Выпускать бота сразу на живых клиентов страшно. Без возможности сначала попробовать никто не хочет начинать.
Четыре этапа ниже выстроены именно вокруг этих трёх страхов: писать не нужно, техническое участие не нужно, а перед запуском есть тест.
Этапы
Четыре этапа. На трёх ваше участие — минуты.
Порядок всегда один; длительность зависит от объёма ваших материалов.
Подключаем канал
Для Instagram, Facebook и TikTok вы один раз нажимаете «разрешить». WhatsApp подключается через официальный Business API, Telegram — по токену бота, сайт — одной строкой скрипта. Номера и аккаунты вы не меняете.
Собираем базу знаний
Вы даёте ссылку на сайт — страницы читаются автоматически. Каталог и PDF загружаются, если они есть. А из прошлой переписки вашего Instagram сам собирается набор вопросов и ответов.
Пишем сценарий вместе
Определяются тон бота, языки, какие вопросы он задаёт и какие данные собирает. Это заполнение формы, а не написание кода.
Тестируем, потом открываем
Сначала бот работает в тестовом режиме: вы пишете ему, читаете ответы, вносите правки. Тестовые разговоры в отчёты не попадают. Когда всё устраивает, включаем на живых.
Настройка
Частые вопросы
- Клиент
Что нужно с нашей стороны?
- Vexvon
Ссылка на сайт, разовое разрешение на аккаунты в соцсетях и каталог товаров, если он есть. Остальное собираем мы.
- Клиент
Понадобится разработчик?
- Vexvon
Нет. Одна строка кода нужна только для виджета на сайте, и её обычно добавляет тот, кто ведёт ваш сайт, — это пять минут.
Это два самых частых вопроса, и оба ответа короткие. Тяжёлая часть настройки — не на вашей стороне.
Подробно
Что происходит на каждом этапе.
Это то, что вы увидите и решите в процессе настройки.
- Instagram и Facebook
- Подключаются один раз через официальное разрешение Meta; дальше токены обновляются сами.
- Через официальный WhatsApp Business API — номер подтверждается Meta.
- Telegram
- Добавляется токен бота, и включаются и клиентский бот, и CRM для отдела продаж.
- TikTok
- Через официальный OAuth; открываются потоки комментариев и Direct.
- Сайт и Shopify
- Для сайта — одна строка скрипта, для Shopify — установка приложения магазина.
- Телефонная линия
- Работает поверх вашей линии SIP/PBX — поддерживаются AzInTelecom, Twilio и локальная АТС.
Сколько занимает
Срок зависит от ваших материалов.
Это типичные случаи — точный срок называем на демо, посмотрев, что у вас есть.
02
Материалы разрозненны
«Цены в Excel, правил нигде нет»
Сначала собираем материалы в одно место. Обычно это самая долгая часть настройки — содержание, а не технология.
03
Только Instagram
«Давайте начнём с одного канала»
Начать с одного канала лучше, чем ждать полного внедрения. Остальные добавляются позже, а база остаётся та же.
04
Есть и телефонная линия
«Пусть ИИ берёт и звонки»
Подключение линии — отдельный этап: данные SIP, правила маршрутизации и сценарий звонка.
Платформа Vexvon
Настраивается один раз, работает во всех каналах.
Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, TikTok, сайт, Shopify и телефонная линия подключаются к одному аккаунту.
Это главная экономия всей настройки: базу знаний, сценарий и правила вы строите один раз, а каждый новый канал подключается к уже готовому. Второй канал запускается заметно быстрее первого.
Демо
Скажем, что нужно именно в вашем случае.
Смотрим на ваши материалы и называем конкретные шаги и сроки, а не общее обещание. Коротко расскажите о компании — сотрудник AI Call Center вскоре перезвонит и ответит на ваши вопросы.
- Разработчик не требуется
- С вашими номерами и аккаунтами
- Тест до выхода на живых клиентов