Раздел посвящён самой тренировке — AI-клиенту: восемь полей реалистичного профиля клиента, шаблон сценария с возражениями и готовые сценарии для самых частых разговоров: возражение о цене, нерешительный покупатель, сравнение с конкурентом, клиент без бюджета, агрессивный клиент и назначение встречи с ЛПР в B2B.
В каждой статье есть примеры слабого и хорошего ответа и стандарт для профиля. Как настраиваются профили — на странице Vexvon AI Training.
8 из 8 статей показано
Сценарий с возражениями: поверхностные слова, настоящая причина, триггер, правило реакции клиента, описание хорошего ответа, уровни напряжения и шаблон.
Назначение встречи с ЛПР: секретарь, начало за 30 секунд, вопрос об актуальности, просьба о встрече, возражение «пришлите на почту» и профили.
Профиль клиента для симуляции: восемь полей, заполненный шаблон, возражения слоями, сколько нужно профилей и как проверить профиль.
Тренировка с нерешительным клиентом: пять причин колебания, вопросы без давления, следующий шаг с датой, четыре профиля и критерии оценки.
Возражение «нет бюджета»: как отличить реальное ограничение от возражения о цене, четыре честных пути, примеры диалога, профиль и критерии.
Тренировка возражения «дорого»: три профиля — «дорого», «у других дешевле», «скидка», банк вопросов, план на три недели и стандарт.
Ролевая игра с трудным клиентом: спокойствие как поведение, три уровня напряжения, граница оскорблений, пример профиля и разбор после тренировки.
Клиент сравнивает с конкурентом: рамка из четырёх шагов, лист фактов о конкуренте, слабый и хороший ответ, тренировочный профиль и критерии оценки.
Посмотрите Vexvon вживую на 10-минутном демо.