Avtosalon çatbotu: test sürüşündən əvvəl

Qıt resurs test sürüşüdür

Test sürüşünə bölüşdürülən resurs kimi baxın və bütün dizayn ondan çıxar. O, istəyən hər kəsə verilən lead cazibəsi deyil; satışçının bir saatı, həyətdən çıxan avtomobil və alternativ dəyəri olan vaxtdır.

Bu baxış söhbətin ardıcıllığını dəyişir. «Test sürüşü təyin etmək istərdiniz?» sualı ilə başlayan bot qrafiki seyrçilərlə doldurur. Əvvəlcə dörd-beş şeyi müəyyən edən bot isə onu alıcılarla doldurur və satışçı sürüşə nə təklif edəcəyini bilərək gəlir.

Bu, uğurun tərifini də dəyişir. İzlənəcək rəqəm təyin olunmuş test sürüşləri yox, ala biləcək adamın gəldiyi test sürüşləridir — axın həcm üçün köklənəndə bu iki rəqəm çox tez ayrılır.

Avtomobil müraciətinin verdiyi beş siqnal

1. 1Model və komplektasiya marağıHansı model və komplektasiya, mühərrik ya konkret anbar vahidi adlandırılıbmı. Komplektasiya adlandıran alıcı model sırası haqqında soruşandan əhəmiyyətli dərəcədə irəlidədir.
2. 2Büdcə — aylıq ödəniş və ya tam məbləğHansı çərçivədə düşündüklərini soruşun. Aylıq ödənişlə cavab verənlər kredit alıcılarıdır; tam qiymətlə cavab verənlər adətən yox. Bu tək fərq bütün söhbətin formasını dəyişir.
3. 3Maliyyə statusuNağd, kredit lazımdır, kredit əvvəlcədən təsdiqlənib və ya şirkət alışı. Bu, test sürüşünün satışa çevrilib-çevrilməyəcəyinin ən güclü proqnozlaşdırıcısıdır və adətən satışçı artıq maşında olana qədər soruşulmur.
4. 4Trade-inDəyişdiriləcək avtomobil varmı və təxminən nədir. Trade-in həm sövdələşmə dəyərini qaldırır, həm də planlaşdırılmalı əlavə addım yaradır — ona görə sürpriz sütununda yox, kvalifikasiyada olmalıdır.
5. 5VaxtBu ay, bu rüb və ya bazara baxır. Avtomobildə bu, mövsümlə, müqavilə bitmə tarixləri və qeydiyyat dövrləri ilə əlaqəlidir və növbəni birbaşa sıralamalıdır.

İnsanların gəldiyi test sürüşü təyinatı

• Yaxın vaxtlar təklif edin. Səkkiz gün sonraya təyin olunmuş sürüş alıcının həmin səkkiz gündə ziyarət etdiyi hər salonla rəqabət aparır.
• Konkret avtomobili təsdiqləyin. «Test sürüşü» qeyri-müəyyəndir; «keçən il qeydiyyatdan keçmiş, böyük mühərrikli boz rəngli, salonda olan avtomobil» alıcının ətrafında planlaşdırdığı öhdəlikdir.
• Onları qarşılayacaq satışçının adını deyin. İnsanla təyinat salonla təyinatdan qat-qat çox yerinə yetirilir.
• Nə gətirməli olduqlarını deyin — sürücülük vəsiqəsi və sığortaçınızın tələb etdiyi hər şey. Sənəd çatmadığına görə qapıda geri qaytarılan alıcı itirilmiş satış və şikayətdir.
• Real təqvim dəvəti və vaxta yaxın bir xatırlatma göndərin, vaxtı dəyişməyin asan yolu ilə. Təxirə salınmış sürüş canlı imkandır; gəlməmə isə adətən yox.
• Trade-in varsa, qiymətləndirmənin eyni ziyarətdə olub-olmayacağını deyin. İki ayrı gəliş sövdələşmələrin soyumasının yoludur.

Satışçıya sürüşdən əvvəl nə lazımdır

Kvalifikasiyanın mənası satışçının təyinata hazır gəlməsidir. Bu isə abzas yox, strukturlu sahələr deməkdir.

• Müzakirə olunan model və komplektasiya, adı çəkilən konkret anbar vahidi ilə birlikdə.
• Büdcə çərçivəsi — aylıq ya tam — və deyilən rəqəm.
• Maliyyə statusu və əvvəlcədən təsdiqin olub-olmaması.
• Trade-in detalları: marka, təxmini yaş, deyilibsə yürüş aralığı.
• Vaxt — növbənin ona görə sıralana bilməsi üçün normallaşdırılmış şəkildə.
• Alıcının öz sözləri ilə bir cümləlik xülasə — təyinatdan əvvəl həqiqətən oxunan da elə odur.

Bot harada dayanmalıdır

• Qiymət danışığı, endirimlər və dərc olunmuş qiymətdən fərqli istənilən rəqəm. Bot siyahı qiymətini deyir və ondan o yana getmir.
• Kredit təklifləri, faiz dərəcələri və uyğunluq. Bunlar əksər bazarda tənzimlənir və insandan ya səlahiyyətli sistemdən gəlməlidir.
• Trade-in qiymətləndirməsi. Bot avtomobilin nə olduğunu qeyd edə bilər; nə qədər dəyərli olduğunu deməməlidir, çünki həmin rəqəm təklif kimi qəbul olunacaq.
• Anbar təsdiqlənməyibsə çatdırılma tarixi vədləri. Uydurulmuş gəlmə tarixi avtomobil şikayətlərinin ən yayğın mənbəyidir.
• Konkret nasazlıq üzrə zəmanət əhatəsi haqqında hər şey — bu, məlumat sualı yox, tələb qərarıdır.
• Qalıq dəyər, istismar xərcləri və ekoloji sinif haqqında ifadələr — rəsmi materialdan olduğu kimi sitat gətirilmədikcə.

Nə ölçülməlidir

1. 1Test sürüşünə gəlmə faiziGəlmiş / təyin olunmuş. Bütün dizaynın hərəkət etdirmək üçün mövcud olduğu rəqəm budur və vaxtın yaxınlığı ilə satışçının adlandırılması ona ən çox təsir edir.
2. 2Təyinatlarda kvalifikasiya olunmuş lead payıTəyin olunmuş sürüşlərin neçəsində maliyyə statusu və büdcə çərçivəsi qeyd olunub? Azalan pay axının yan keçildiyini bildirir.
3. 3Sürüşdən sonra satışın qəbuluSatışçı təyinatı bir saata dəyər saydımı. Kvalifikasiya keyfiyyətinin yeganə real yoxlanışıdır və qeyd olunması bir klik olmalıdır.
4. 4İş saatından kənar müraciət payıAvtomobil alıcıları axşam və həftəsonu araşdırır. Bunu ayrıca ölçmək adətən bütün layihəni təkbaşına əsaslandırır.
5. 5Trade-in payıKvalifikasiya olunmuş müraciətlərin neçə faizində dəyişdirmə var. Bu, həm sövdələşmə dəyərini, həm də təyinatların necə planlaşdırılmalı olduğunu dəyişir.

Vexvon salon müraciətlərini necə idarə edir

Bot sutka boyu öz materialınızdan cavab verir: saytınızın 4 500 səhifəyə qədər skanı, texniki xüsusiyyətlər və broşürlər üçün 25 MB-a qədər PDF-lər və variasiya ilə şəkilləri olan məhsul kataloqu — komplektasiyalarla anbar siyahısının saxlandığı yer də budur. Qeydlər qiymət, məhsul, kataloq və kampaniya daxil on üç kateqoriyaya bölünür.

Anbar mövcudluğu indekslənməməli faktdır və buna ehtiyac yoxdur. Öz sisteminiz agentin söhbətin ortasında çağırdığı API aləti kimi qeydiyyatdan keçə bilər, yəni konkret vahidin hələ salonda olub-olmaması bilən sistemdən gəlir. Sorğu uğursuz olanda müəyyən davranış təxmin etmək yox, bunu deməkdir — uydurulmuş mövcudluq cavabı boş ziyarətə çevrildiyi üçün bu, vacibdir.

Çıxarma söhbət üzərində işləyir: telefon nömrələri beş mərhələli proseslə aşkarlanır, yanında model, büdcə çərçivəsi və trade-in kimi sərbəst sahələr tutulur və qeydə bir cümləlik xülasə yazılır. Alıcı niyyəti filtri lead yaradılmazdan əvvəl real alış siqnalı olmayan müraciətləri kəsir, salonun öz nömrələri isə istisna olunur.

Lead satış qrupuna «Başla» düyməsi ilə Telegram bildirişi kimi çatır; düyməni basana təyin olunur və qeyd prioritet işarəsi, bağlanma səbəbi və əlaqə cəhdləri sayı ilə doqquz mərhələli pipeline-da hərəkət edir. Xatırlatmalar hər dəqiqə yoxlanılır və bütün kanallar bir müştəri qeydinə yazdığı üçün Instagram-da yazan və sonra zəng edən alıcı iki yox, bir qeyddir.

Tez-tez verilən suallar

1. 1Avtosalon çatbotu nəyə görə kvalifikasiya etməlidir?Model və komplektasiya, aylıq ya tam kimi büdcə çərçivəsi, maliyyə statusu, trade-in və vaxt. Maliyyə statusu test sürüşünün satışa çevrilməsinin ən güclü proqnozlaşdırıcısıdır və adətən həddən artıq gec soruşulur.
2. 2Bot dərhal test sürüşü təklif etməlidir?Xeyr. Onu əvvəl təklif etmək qrafiki seyrçilərlə doldurur. Beş siqnalı müəyyən edin, sonra adlandırılmış avtomobil və adlandırılmış satışçı ilə yaxın vaxt təklif edin.
3. 3Bot trade-in qiymətləndirə bilərmi?Avtomobilin nə olduğunu qeyd etməli və nə qədər dəyərli olduğunu heç vaxt deməməlidir. Botun verdiyi istənilən rəqəm təklif kimi qəbul olunacaq, təyinatda geri çəkilməsi isə sövdələşməni dağıdır.
4. 4Bot kredit şərtləri deyə bilərmi?Xeyr. Faiz dərəcələri və uyğunluq əksər bazarda tənzimlənir və insandan ya səlahiyyətli sistemdən gəlməlidir. Bot yalnız kreditin lazım olduğunu qeyd edə bilər.
5. 5Gəlmə faizini necə artırmaq olar?Yaxın vaxtlar, adlandırılmış avtomobil, adlandırılmış satışçı, real təqvim dəvəti, nə gətirməli olduğunun aydın siyahısı və vaxtında bir xatırlatma — vaxtı asan dəyişmək imkanı ilə.
6. 6Ən vacib metrik hansıdır?Təyin olunmuş yox, ala biləcək adamın gəldiyi test sürüşləri. Axın həcm üçün köklənən kimi bu iki rəqəm tez ayrılır.

Keçən ayın qrafikini auditdən keçirin

Keçən ayın test sürüşü təyinatlarını götürün və hər biri üçün təyinatdan əvvəl maliyyə statusunun və büdcə çərçivəsinin məlum olub-olmadığını işarələyin. Sonra iki qrup arasında gəlmə faizini müqayisə edin. Əksər salonda fərq layihəni təkbaşına maliyyələşdirəcək qədər böyükdür və bu, artıq sahib olduğunuz rəqəmdir.