Influencer mention monitorinqi: brend üçün dəyəri

Qısa cavab

Influencer mention-ını qiymətləndirmək üçün izləyici sayına yox, beş şeyə baxın: influencerin auditoriyası sizin alıcılarınıza uyğundurmu, məzmun brendinizi düzgün təqdim edirmi, şərhlərdə real suallar və maraq varmı, auditoriyanın həqiqiliyi barədə şübhəli əlamətlər varmı və əməkdaşlıq varsa, bu, açıq bildirilibmi. Bəyənmə sayı diqqəti göstərir, şərhlərin məzmunu isə marağı. Ən dəyərli mention çox vaxt kiçik, amma auditoriyası sizin kateqoriyanızla maraqlanan müəllifdən gəlir.

İzləyici sayı niyə yanıldır

Böyük izləyici sayı böyük təsir demək deyil. Əyləncə bloqerinin bir milyon izləyicisi var, amma sizin sənaye avadanlığınızla maraqlanan onlardan bir neçə yüz nəfər ola bilər. Əksinə, ev təmiri haqqında yazan kiçik müəllifin on min izləyicisinin əksəriyyəti məhz sizin alıcılarınızdır. Bundan əlavə, izləyici sayı alınmış ola bilər, bəyənmələr isə avtomatik. Ona görə qiymətləndirmə rəqəmlərdən yox, uyğunluqdan və real reaksiyadan başlayır.

Beş hissəli qiymət vərəqi

1. 1Auditoriya uyğunluğu (1–5)Müəllifin auditoriyası sizin alıcılarınızın yaşına, ərazisinə, maraqlarına uyğundurmu? Şərhlərin dili və mövzuları buna işarədir.
2. 2Məzmun uyğunluğu (1–5)Məhsul düzgün təqdim olunubmu? Yanlış vəd, səhv qiymət, mövcud olmayan xüsusiyyət varmı?
3. 3Şərhlərin keyfiyyəti (1–5)Şərhlərdə «harada almaq olar?», «qiyməti nədir?», «mən də işlədirəm» kimi real reaksiya varmı, yoxsa yalnız emoji və ümumi tərif?
4. 4Həqiqilik əlamətləri (1–5)Şərhlər müxtəlifdirmi, yoxsa eyni mətnlər təkrarlanır? Bəyənmə sayı şərhlərlə uyğundurmu?
5. 5Açıqlıq (bəli/xeyr)Əməkdaşlıq varsa — ödəniş, pulsuz məhsul, endirim — bu, aydın bildirilibmi?

Bəyənmə yox, şərh oxuyun

Influencer postunun ən dəyərli hissəsi onun altındakı söhbətdir. Şərhlərdə insanlar məhsul haqqında real suallar verir, öz təcrübələrini yazır, şübhələrini bildirir. Bu, həm satış siqnalıdır, həm də mesajın necə başa düşüldüyünün sübutu. Şərhləri oxuyarkən üç şeyi qeyd edin: neçə real sual var, neçə nəfər alış niyyəti göstərir və hansı şübhələr səslənir. Amma şərh yazanların şəxsi məlumatlarını toplamayın — məqsəd mention-ın dəyərini anlamaqdır, insanları profilləmək yox.

Ödənişli və təbii mention

Təbii mention — müəllif sizdən heç nə almadan brendiniz haqqında yazıb. Bu, ən güclü siqnaldır, amma nəzarətsizdir: müəllif həm tərifləyə, həm tənqid edə bilər. Ödənişli mention isə razılaşdırılmış məzmundur; onun dəyəri auditoriyanın reaksiyasındadır. İkisini eyni cədvəldə saymayın — ödənişli postların sayı brendə marağı yox, marketinq büdcəsini göstərir.

Açıqlıq qaydası

Bir çox ölkədə influencer ilə brend arasında maddi əlaqə varsa, bu, izləyicilərə açıq bildirilməlidir. ABŞ Federal Ticarət Komissiyasının (FTC) influencerlər üçün bələdçisi maddi əlaqəni geniş müəyyən edir: ödəniş, iş münasibəti, ailə əlaqəsi, eləcə də pulsuz və ya endirimli məhsul — hətta məhsulu qeyd etmək xahiş olunmasa belə. Azərbaycan və digər bazarlar üçün yerli reklam qaydalarını ayrıca yoxlayın. Brend kimi sizin işiniz əməkdaşlıq müqaviləsində açıqlığı tələb etmək və dərc olunan postda bunun yerinə yetirildiyini yoxlamaqdır.

Qırmızı bayraqlar

• Bəyənmə çoxdur, şərh çox azdır və ya əksinə.
• Şərhlər ümumi və təkrarlanandır: «super!», «əla!», eyni emoji sırası.
• Şərh yazanların əksəriyyəti başqa ölkədəndir və ya mövzu ilə əlaqəsizdir.
• Müəllif qısa müddətdə çox sayda rəqib brendi reklam edir.
• Məzmunda brendiniz haqqında yanlış iddia var.

Mənfi influencer mention

Təsirli müəllif brendinizi tənqid edəndə reaksiya böhran protokolundan keçir, amma əksər hallarda bu, böhran deyil. Əvvəlcə faktları yoxlayın: tənqid haqlıdırmı? Haqlıdırsa, açıq və konkret cavab verin, problemi həll edin və müəllifə şəxsi əlaqə təklif edin. Haqlı deyilsə, faktlarla, sakit tonda düzəliş yazın. Heç vaxt müəllifə hücum etməyin və onun izləyicilərini mübahisəyə çəkməyin — bu, tənqidin özündən daha çox yayılır.

İllüstrativ nümunə

Bu, illüstrativ nümunədir. Kosmetika brendi iki influencerin postunu müqayisə edir. Birincinin 300 min izləyicisi var, postun altında 2 min bəyənmə və 40 şərh — əksəriyyəti emoji. İkincinin 25 min izləyicisi var, 600 bəyənmə və 120 şərh, onlardan 30-u «hansı dəri tipinə uyğundur?», «harada satılır?» sualıdır. Qiymət vərəqində ikinci müəllif şərh keyfiyyəti və auditoriya uyğunluğunda daha yüksək bal alır. Brend növbəti əməkdaşlığı onunla planlaşdırır və şərhlərdəki sualları məhsul səhifəsinə əlavə edir.

Nəticəni necə yazmaq

• Mention: müəllif, tarix, link, ödənişli və ya təbii.
• Qiymət vərəqinin beş hissəsi üzrə bal.
• Şərhlərdən üç tipik sual və bir əsas şübhə — anonim.
• Açıqlıq yerinə yetirilibmi.
• Qərar: əməkdaşlığı davam etdirmək, dəyişdirmək və ya dayandırmaq.

Məhdudiyyətlər

Açıq post və şərhlər influencer auditoriyasının yalnız görünən hissəsidir: platformanın daxili statistikası (baxış, auditoriya demoqrafiyası) yalnız müəllifin özündə olur və onu müəllifdən rəsmi şəkildə istəmək lazımdır. Həqiqilik əlamətləri şübhə yaradır, sübut etmir. Hüquqi tələblər ölkədən asılıdır; bu yazı hüquqi məsləhət deyil.

Tez-tez edilən səhvlər

• İzləyici sayına görə seçmək.
• Bəyənmə sayını uğur göstəricisi kimi təqdim etmək.
• Ödənişli və təbii mention-ları eyni cədvəldə saymaq.
• Açıqlığı müqavilədə tələb etməmək.
• Tənqid edən müəllifə hücum etmək.

Kampaniya ölçməsi ilə əlaqə

Influencer postları kampaniyanın bir hissəsidirsə, onları kampaniyanın ümumi ölçməsində «ödənişli yerləşdirmə» kimi ayrıca qeyd edin ki, auditoriyanın təbii reaksiyası ilə qarışmasın. Kampaniyadan sonra sosial söhbəti necə ölçmək reklamdan sonra sosial söhbətlər yazısındadır.

Vexvon Monitoring-də influencer yazıları

Vexvon Monitoring əlavə etdiyiniz saytlarda — bloqlar, xəbər portalları, forumlar — brendinizin adını tapır və hər yazı üçün müəllifin ehtimal olunan rolunu (müştəri, media, tərəfdaş və s.), yazının növünü, tonunu və bir cümləlik xülasəsini göstərir. Bu, bloqerlərin və media müəlliflərinin yazılarını ayırmağa kömək edir. Qiymət vərəqini və əməkdaşlıq qərarını isə komanda verir. Ətraflı: Vexvon Monitoring.

Növbəti addım

Son üç ayın beş influencer mention-ını götürün və hər biri üçün beş hissəli qiymət vərəqini doldurun. Ən aşağı və ən yüksək bal alan müəllifi müqayisə edin — fərq çox vaxt izləyici sayında yox, şərhlərdədir. Bu bölmədə digər yazılar kampaniya, kontent və lead siqnalları bölməsindədir; birlikdə baxmaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.